Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei schuheinnahe.com möchten wir, dass Sie rundum zufrieden sind. Sollte ein Paar Schuhe einmal nicht perfekt passen oder Ihren Erwartungen nicht entsprechen, bieten wir Ihnen eine faire und unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Nachfolgend erfahren Sie alles Wichtige zu Ihren Rechten und den praktischen Abläufen.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen einer angemessenen Frist ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (den Betreiber von schuheinnahe.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden.

Für Rücksendungen innerhalb bestimmter Versandgebiete stellen wir Ihnen auf Wunsch ein Retourenlabel zur Verfügung. Rücksendungen aus anderen Gebieten können je nach individueller Vereinbarung abgewickelt werden.

4. Zustand der Ware

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Wir weisen darauf hin, dass Schuhe bitte nur auf sauberem Untergrund (z. B. Teppichboden) und mit Strümpfen anprobiert werden sollten, um die Ware in einem neuwertigen, verkaufsfähigen Zustand zu halten. Die Rücksendung sollte möglichst in der Originalverpackung erfolgen.

5. Umtausch

Sollten Sie ein anderes Modell, eine andere Farbe oder eine andere Größe wünschen, können Sie uns dies gerne mitteilen. Wir bemühen uns, im Rahmen der Verfügbarkeit einen Umtausch zu ermöglichen. Bitte setzen Sie sich hierfür mit uns in Verbindung, bevor Sie die Ware zurücksenden.

6. Mangelhafte Ware

Selbstverständlich stehen Ihnen für alle während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist auftretenden Mängel der Kaufsache die gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung (Mangelbeseitigung oder Neulieferung) sowie – bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen – die weitergehenden Ansprüche auf Minderung oder Rücktritt zu.

Bitte setzen Sie sich in solchen Fällen umgehend mit uns in Verbindung und teilen Sie uns die Art des Mangels mit. Wir werden schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden.

7. Erstattung

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung des entsprechenden Warenwerts. Die Gutschrift erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung einige Tage in Anspruch nehmen kann.

8. Ausnahmen und Hinweise

Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte oder personalisierte Artikel vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen sein können. Gleiches gilt für Hygieneartikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen werden können, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde.

Reduzierte oder im Sonderangebot erworbene Artikel unterliegen denselben Rückgaberechten wie reguläre Ware, sofern nichts Abweichendes ausdrücklich kommuniziert wurde.

9. Kontakt für Rückgabeangelegenheiten

Bei Fragen zur Rücksendung, zum Umtausch oder zur Erstattung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie hierfür bitte die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

10. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie gerne das folgende Formular nutzen:

• Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
• Bestellnummer:
• Datum des Bestelleingangs:
• Erhaltene Artikel:
• Grund des Widerrufs (falls gewünscht):

Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit der Ware an uns zurück.