Versandrichtlinien (Transport policy)

Nachfolgend informieren wir Sie über die wesentlichen Aspekte der Versandabwicklung für Bestellungen, die über unseren Online-Shop unter www.schuheinnahe.com aufgegeben werden. Unsere Versandrichtlinien gelten für alle Lieferungen, die wir im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit ausführen. Wir legen großen Wert darauf, dass Ihre Bestellung sicher, zuverlässig und in gutem Zustand bei Ihnen ankommt.

1. Allgemeine Versandgrundsätze
Die Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte erfolgt ausschließlich an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Adressdaten vollständig und korrekt sind. Sollten sich nach der Bestellung Änderungen an Ihrer Lieferadresse ergeben, bitten wir um unverzügliche Mitteilung; wir werden dann prüfen, ob eine Änderung der Sendungsanschrift noch möglich ist. Wir versenden ausschließlich innerhalb des von uns belieferten Gebiets, das auf unserer Website einsehbar ist. Eine Lieferung an Packstationen oder Postfilialen ist unter den jeweils auf der Website genannten Voraussetzungen möglich.

2. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung wird diese von uns umgehend bearbeitet. Die Bearbeitungszeit umfasst die Überprüfung der Bestelldaten, die Zusammenstellung der Artikel, die Qualitätskontrolle sowie die Verpackung der Ware. Während dieser Phase behalten wir uns vor, Sie zu kontaktieren, falls Rückfragen zu Ihrer Bestellung auftreten. Erst nach Abschluss der Bearbeitung wird die Sendung an den von uns beauftragten Logistikpartner übergeben. Wir bemühen uns, die Bearbeitung zügig durchzuführen, um eine zeitnahe Weitergabe an den Versanddienstleister zu gewährleisten.

3. Versanddienstleister und Lieferweg
Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt durch einen oder mehrere professionelle Versanddienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten. Die Auswahl des jeweiligen Transportunternehmens liegt in unserem Ermessen; wir wählen hierbei stets einen zuverlässigen Anbieter aus, der eine sichere und nachverfolgbare Lieferung ermöglicht. Der Versandweg kann je nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit der bestellten Produkte variieren. In der Regel erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Diese Bestätigung enthält einen Hinweis zur Sendungsverfolgung, sofern der Versanddienstleister diesen Service anbietet.

4. Sendungsverfolgung
Bei den meisten Sendungen stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer bereit. Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung auf der Website des jeweiligen Logistikpartners einsehen. Die Sendungsverfolgung ermöglicht es Ihnen, den voraussichtlichen Lieferzeitraum besser einschätzen zu können. Bitte beachten Sie, dass es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsdaten kommen kann. Sollte die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum keine Bewegung zeigen, empfehlen wir Ihnen, zunächst den Status bei dem Versanddienstleister zu prüfen und sich dann gegebenenfalls mit uns in Verbindung zu setzen.

5. Verpackung
Wir verwenden für den Versand unserer Produkte ausschließlich stabile und geeignete Verpackungsmaterialien. Die Verpackung dient dem Schutz der Ware vor Transportschäden. Bei empfindlichen Artikeln setzen wir zusätzliche Polstermaterialien oder verstärkte Kartons ein. Die Umweltbelastung durch Verpackungsmaterial versuchen wir so gering wie möglich zu halten, ohne die Sicherheit Ihrer Sendung zu beeinträchtigen. Sollten Sie die Verpackung aus ökologischen Gründen recyceln wollen, achten Sie bitte auf die entsprechenden Kennzeichnungen.

6. Gefahrenübergang und Haftung während des Transports
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht mit der Übergabe an den Versanddienstleister auf Sie über, wenn Sie Verbraucher sind. Bei Unternehmern geht die Gefahr ebenfalls mit der Auslieferung an den Spediteur über, sofern nichts anderes vereinbart ist. Wir empfehlen Ihnen, die Lieferung unmittelbar bei Erhalt auf offensichtliche Transportschäden zu überprüfen. Stellt sich ein Schaden heraus, der während des Transports entstanden ist, so bitten wir Sie, dies gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren und uns unverzüglich zu informieren. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt; wir unterstützen Sie selbstverständlich bei der Abwicklung eventueller Transportschadensfälle.

7. Nichtannahme oder Nichtzustellbarkeit
Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können, weil Sie als Empfänger unter der angegebenen Anschrift nicht angetroffen wurden und die Sendung nach erfolglosem Zustellversuch an uns zurückgesandt wird, werden wir Sie hierüber benachrichtigen. In einem solchen Fall können Sie entscheiden, ob die Bestellung erneut versandt werden soll. Bei wiederholter Nichtannahme oder unberechtigter Verweigerung der Annahme behalten wir uns vor, eine pauschale Entschädigung für den entstandenen Aufwand zu verlangen. Wir empfehlen Ihnen daher, sorgfältig eine Anschrift anzugeben, unter der Sie zu den üblichen Geschäftszeiten erreichbar sind.

8. Teillieferungen
Wir sind zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Teillieferungen erfolgen insbesondere dann, wenn einzelne Artikel einer Bestellung aus logistischen Gründen nicht zusammen versendet werden können. Die Versandkosten für Teillieferungen werden von uns nach Maßgabe der jeweils gültigen Versandregelung berechnet. Sie werden über jede Teillieferung gesondert informiert. Selbstverständlich fallen für Sie durch eine Teillieferung keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren an, sofern die Teillieferung von uns veranlasst wurde.

9. Zoll- und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen in bestimmte Länder außerhalb unseres Hauptversandgebietes können Zölle, Einfuhrumsatzsteuern oder sonstige Abgaben anfallen. Diese Abgaben sind von Ihnen als Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Gebühren und können sie daher nicht vorab beziffern. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung bei den zuständigen Behörden Ihres Landes über mögliche Einfuhrbeschränkungen oder -gebühren. Für die Deklaration der Sendung stellen wir die erforderlichen Dokumente zur Verfügung.

10. Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen
Sollte Ihre Sendung trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt bei Ihnen ankommen, gehen Sie bitte wie folgt vor: Dokumentieren Sie den Schaden durch Fotos, vermerken Sie diesen auf dem Zustellbeleg des Transportdienstleisters und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung. Bei Verlust einer Sendung durch den Versanddienstleister werden wir nach Prüfung des Sachverhalts veranlassen, dass eine Ersatzlieferung erfolgt oder eine andere einvernehmliche Lösung gefunden wird. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei Verlust- oder Schadensfällen auf die Rückmeldungen des Logistikpartners angewiesen sind und die Bearbeitung daher einige Tage in Anspruch nehmen kann.

11. Änderungen der Versandrichtlinien
Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinien gelegentlich anzupassen, zum Beispiel um neuen logistischen Anforderungen gerecht zu werden oder um Serviceverbesserungen umzusetzen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf unserer Website. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

12. Schlussbestimmungen zu den Versandrichtlinien
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Versandrichtlinien unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Für Fragen zur Abwicklung Ihrer Lieferung stehen wir selbstverständlich gern zur Verfügung – nutzen Sie hierfür die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren bestellten Produkten!